По итогам 2025 года переработчики пластмасс высоко оценили работу НПП «ПОЛИПЛАСТИК», ведущего российского производителя полимерных компаундов. Средневзвешенная оценка уровня удовлетворенности составила 4,81 балла из 5, что существенно превышает целевой показатель в 4,5 балла, сообщается в пресс-релизе НПП «ПОЛИПЛАСТИК».
В ходе ежегодного исследования индекса удовлетворенности анкетированием охватывается не менее 25% потребителей материалов НПП «ПОЛИПЛАСТИК». Для определения результатов используется индекс CSI: участники анкетирования оценивают семь ключевых параметров взаимодействия с компанией, а также их значимость для себя. Такой подход позволяет проводить более глубокий анализ.
Стенд компании НПП «ПОЛИПЛАСТИК» пользовался большой популярностью на выставке RUPLASTICA 2026 в Москве Изображение: Plastinfo.ru
По итогам 2025 года самые высокие показатели удовлетворенности были зафиксированы по критериям «Доступность материалов», «Качество обслуживания» и «Качество продукции». Первый показатель вырос с 4,82 балла до 4,94 балла год к году, второй — с 4,90 балла до той же отметки. По критерию «Качество продукции» потребители поставили ведущему российскому компаундеру 4,91 балла. Стоит отметить, что уже третий год подряд удовлетворенность по данному показателю не опускается ниже 4,90 балла.
«Оценку удовлетворенности потребителей мы проводим уже 18 лет. Начиная с 2016 года — с помощью расчета индекса CSI. Мониторинг удовлетворенности позволяет своевременно реагировать на изменения ожиданий партнеров, принимать соответствующие меры и, таким образом, формировать доверительные и долгосрочные бизнес-отношения», — отмечают в компании.
Качество, как и в 2023 и 2024 годах, возглавляет по итогам 2025 года рейтинг факторов значимости — для потребителей данный критерий является самым весомым при выборе материалов (4,93 балла). На втором и третьем местах — «Отзывчивость» и «Надежность поставок», по 4,88 балла. Причем последний критерий впервые зафиксирован в тройке самых значимых за последние три года — в период 2022–2024 годов данный фактор был только на пятом месте.